Связаться со службой поддержки Tele2 можно несколькими способами. Рассмотрим все варианты звонка оператору с мобильного устройства.
Содержание
Основные номера для связи
| Тип обращения | Номер | Стоимость |
| Общие вопросы | 611 | Бесплатно |
| С мобильного Tele2 | +7-905-611-11-11 | По тарифу |
| С других операторов | 8-800-555-06-11 | Бесплатно |
Пошаговая инструкция звонка
Набор номера
- Откройте приложение "Телефон" на устройстве
- Введите короткий номер 611 или полный номер поддержки
- Нажмите кнопку вызова
Навигация по меню
| Цифра | Раздел |
| 1 | Баланс и платежи |
| 2 | Тарифы и услуги |
| 3 | Интернет и роуминг |
| 0 | Соединение с оператором |
Общение с оператором
- Назовите номер телефона и ФИО владельца
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Будьте готовы ответить на вопросы для идентификации
- Запросите номер обращения для отслеживания
Часы работы службы поддержки
- Короткий номер 611: круглосуточно
- Операторы: ежедневно с 7:00 до 22:00
- Техническая поддержка: 24/7
Подготовка к звонку
| Что подготовить | Зачем нужно |
| Номер телефона | Для идентификации |
| Паспортные данные | Для вопросов по договору |
| Чек последнего платежа | При проблемах с оплатой |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Мобильное приложение "Мой Tele2"
- Официальные сообщества в социальных сетях
- Электронная почта support@tele2.ru
Советы для быстрого решения
- Звоните в будние дни с 10:00 до 12:00
- Избегайте периодов смены тарифов (конец месяца)
- Используйте кнопку "Перезвоните мне" в приложении
- Попробуйте решить вопрос через автоматизированные сервисы
