Если вам необходимо вернуть деньги за товар или услугу, важно правильно оформить письменное обращение. Грамотно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вопроса. В этой статье мы рассмотрим, как написать письмо на возврат денег.
Содержание
Основные правила составления письма
- Используйте официально-деловой стиль изложения
- Указывайте точные суммы, даты и реквизиты
- Приводите ссылки на законодательные нормы (при необходимости)
- Сохраняйте вежливый тон, даже если ситуация конфликтная
- Прикладывайте копии подтверждающих документов
Структура письма на возврат денег
1. Шапка документа
| Кому: | Полное наименование организации, ФИО руководителя (если известно) |
| От кого: | Ваши ФИО, контактные данные, адрес |
| Дата: | Число, месяц, год составления |
| Тема: | Заявление на возврат денежных средств |
2. Основная часть
В тексте письма необходимо указать:
- Основание для возврата (покупка товара, оказание услуги)
- Дату совершения операции и сумму платежа
- Причину требования возврата
- Реквизиты для перевода денег
- Сроки ожидания ответа
3. Заключительная часть
В конце письма:
- Укажите список приложенных документов
- Поставьте дату и подпись
- Добавьте фразу о намерении обратиться в вышестоящие инстанции (если это необходимо)
Образец письма на возврат денег
| Директору ООО "Пример" Иванову И.И. от Петрова Петра Петровича тел.: +7 (123) 456-78-90 email: example@mail.com | |
| Заявление на возврат денежных средств | |
| 15 июня 2024 года я приобрел в вашем магазине товар (наименование) стоимостью 10 000 рублей (чек №12345 от 15.06.2024). В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за товар надлежащего качества в течение 14 дней. | |
| Прошу вернуть мне уплаченную сумму в полном объеме на следующие реквизиты: банковская карта № 1234 5678 9012 3456, ПАО "Сбербанк". | |
| В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав. | |
| Приложение: | копия чека, копия гарантийного талона |
| Дата: | 20 июня 2024 года |
| Подпись: | _______________ /Петров П.П./ |
Способы отправки письма
- Личная передача под расписку (2 экземпляра)
- Заказное письмо с уведомлением и описью вложения
- Электронная почта с запросом уведомления о прочтении
- Через онлайн-форму на сайте компании (если доступна)
Важные рекомендации
Всегда сохраняйте копии отправленных документов и подтверждения их получения адресатом. При личной передаче просите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре. В случае электронной переписки сохраняйте скриншоты отправки.
