- Плановые технические работы в системе ВТБ
- Сбои в обработке платежных поручений
- Ошибки при проведении межбанковских переводов
| Неверный номер карты | Ошибка в указанных реквизитах при отправке |
| Устаревшие данные | Перевод на закрытую или заблокированную карту |
- Позднее оформление платежных ведомостей
- Отсутствие средств на расчетном счете компании
- Ошибки бухгалтерии при формировании платежа
- Дополнительный контроль крупных зарплатных проектов
- Запрос подтверждающих документов
- Проверка легальности начислений
| Блокировка карты | Ограничения по подозрению в мошенничестве |
| Превышение лимитов | Исчерпание допустимых сумм операций |
| Срок действия | Использование просроченной карты |
- Уточнить в бухгалтерии дату отправки платежа
- Проверить статус карты в мобильном приложении
- Запросить выписку по счету
- Обратиться в службу поддержки ВТБ по телефону 8 800 100-24-24
- Посетить отделение банка с паспортом
- Запросить у работодателя платежное поручение
Важная информация
| Срок поступления | Обычно до 3 рабочих дней с момента отправки |
| Комиссия | Зарплатные переводы осуществляются без комиссии |
Задержка зарплаты на карту ВТБ чаще всего связана с техническими или организационными причинами. Для оперативного решения проблемы рекомендуется последовательно проверить все этапы прохождения платежа и при необходимости обратиться в банк или к работодателю.
