| Область проверки | Критерии соответствия |
| Помещение | Чистота, соответствие размерам, наличие вывески |
| Оборудование | Работоспособность сканеров, принтеров, компьютеров |
| Документация | Полный комплект разрешительных документов |
| Персонал | Наличие обученных сотрудников по стандартам WB |
- Получение уведомления о предстоящей проверке
- Подготовка помещения и документации
- Проверка оборудования и программного обеспечения
- Контроль соблюдения стандартов работы
- Тестирование процессов приемки и выдачи заказов
- Получение результатов аудита
- Минимальная площадь 15 м²
- Отдельный вход для клиентов
- Наличие зоны хранения заказов
- Соответствие санитарным нормам
- Пожарная безопасность
- Стабильный интернет со скоростью от 10 Мбит/с
- Принтер для печати этикеток
- Сканер штрих-кодов
- Компьютер с предустановленным ПО Wildberries
- Резервный источник питания
| Тип документа | Примечание |
| Договор с Wildberries | Актуальная версия |
| Разрешительные документы | Лицензии, СЭЗ, пожарная инспекция |
| Трудовые договоры | На всех сотрудников |
| Журналы учета | Приема-передачи, кассовые документы |
- Встреча аудитора и предоставление доступа
- Демонстрация рабочих процессов
- Проверка документации
- Тестирование оборудования
- Контроль соблюдения сроков выдачи
- Проверка качества обслуживания клиентов
- Фиксация результатов проверки
| Нарушение | Способ устранения |
| Несоответствие площади | Расширение помещения или переезд |
| Проблемы с оборудованием | Срочный ремонт или замена |
| Отсутствие документов | Оформление недостающих бумаг |
| Нарушения в работе | Переобучение персонала |
- Получение отчета с результатами
- Исправление замечаний в установленные сроки
- Подтверждение устранения недостатков
- Повышение категории ПВЗ при успешной проверке
- Плановые проверки каждые 6-12 месяцев
Грамотная подготовка к аудиту Wildberries поможет успешно пройти проверку и избежать штрафных санкций или расторжения договора.
