При обнаружении мошеннических операций по карте Тинькофф необходимо срочно принять меры для блокировки и защиты средств. Рассмотрим правильный порядок действий.
Содержание
Способы экстренной блокировки карты
- Через мобильное приложение Тинькофф
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
- В отделении банка
Блокировка через мобильное приложение
- Немедленно откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите карту, по которой замечены мошеннические операции
- Нажмите "Настройки карты"
- Выберите "Заблокировать карту"
- Подтвердите блокировку
- Оставьте комментарий о причине (мошенничество)
Экстренная блокировка по телефону
| Шаг 1 | Немедленно позвоните по номеру 8 800 555-10-10 |
| Шаг 2 | Выберите пункт "Экстренная блокировка карты" |
| Шаг 3 | Назовите оператору номер карты |
| Шаг 4 | Сообщите о мошеннических операциях |
| Шаг 5 | Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные) |
Действия после блокировки
- Напишите заявление о мошеннических операциях
- Подайте заявку на оспаривание транзакций
- Запросите выписку по операциям
- Оформите заявление в полицию (при крупной сумме)
- Закажите перевыпуск карты с новыми реквизитами
Как защититься от мошенников
| Мера защиты | Описание |
| Не сообщайте данные карты | Никогда не передавайте CVV-код, SMS-коды |
| Установите лимиты | Настройте суточные лимиты по операциям |
| Включите уведомления | Получайте SMS о всех операциях |
| Используйте виртуальную карту | Для онлайн-платежей создавайте разовые карты |
Важная информация
- Блокировка действует мгновенно после подтверждения
- При быстром обращении есть шанс вернуть украденные средства
- Банк проводит расследование в течение 30 дней
- После блокировки нельзя совершать операции по карте
Для оперативного решения вопросов по мошенническим операциям немедленно обращайтесь в службу безопасности Тинькофф по телефону 8 800 555-10-10 (доб. 3).
