При обнаружении мошеннических операций по вашей карте Сбербанка необходимо срочно принять меры для блокировки и минимизации ущерба. Рассмотрим правильный порядок действий.
Содержание
Экстренные способы блокировки карты
1. Через мобильное приложение СберБанк Онлайн
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Выберите карту с подозрительными операциями
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Выберите причину "Мошеннические операции"
- Подтвердите блокировку
2. По телефону горячей линии
- Наберите 900 с мобильного телефона
- Выберите пункт "Экстренная блокировка карты"
- Назовите оператору последние 4 цифры карты
- Сообщите о подозрительных операциях
- Пройдите идентификацию по паспортным данным
Дополнительные действия после блокировки
| Действие | Срок выполнения |
| Подача заявления в банк | В течение 1 рабочего дня |
| Обращение в полицию | Не позднее 3 дней с момента обнаружения |
| Смена паролей | Немедленно после блокировки |
Как составить заявление в банк
- Укажите номер карты и дату блокировки
- Перечислите все подозрительные операции
- Приложите доказательства (скриншоты, выписки)
- Требуйте проведения расследования
Профилактика мошенничества
Меры безопасности
- Никому не сообщайте CVV-код и SMS-пароли
- Не переходите по подозрительным ссылкам
- Установите лимиты на операции
- Включите уведомления о всех операциях
Важная информация
Согласно закону "О национальной платежной системе", банк обязан вернуть средства при несанкционированном списании, если клиент своевременно сообщил о мошенничестве и не нарушал правила безопасности. Рассмотрение заявления занимает до 30 дней.
