Яндекс Лавка предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого метода.
Содержание
Способы получения заказа
| Метод | Время получения | Стоимость |
| Курьерская доставка | От 15 минут | Зависит от расстояния |
| Самовывоз из пункта выдачи | В течение дня | Бесплатно |
| Доставка в автомобиле | По согласованию | Фиксированная ставка |
Процесс получения курьерской доставки
- Отслеживайте статус заказа в приложении
- Дождитесь уведомления о выезде курьера
- Подготовьте точную сумму при оплате наличными
- Проверьте целостность упаковки при получении
- Подпишите чек или подтвердите получение в приложении
Особенности самовывоза
- Заказ хранится в пункте выдачи до 3 дней
- Необходимо назвать номер заказа или показать QR-код
- Можно проверить товары перед оплатой
- Доступна примерка одежды
Что делать при проблемах с заказом
| Проблема | Решение |
| Заказ не привезли | Проверить статус в приложении |
| Несовпадение товаров | Отказаться от заказа или оформить возврат |
| Поврежденная упаковка | Сделать фото и обратиться в поддержку |
Для удобства получения заказа рекомендуем указывать точный адрес и контактный телефон. В случае задержки можно связаться с курьером через приложение или обратиться в службу поддержки Яндекс Лавки.
