Обновление паспортных данных в аккаунте Ozon требуется при смене документа или обнаружении ошибок. Рассмотрим процедуру изменения персональных данных для физических лиц и продавцов.
Содержание
Когда требуется изменение данных
- Истечение срока действия паспорта
- Смена фамилии или других персональных данных
- Обнаружение ошибок в ранее указанной информации
- Требования верификации аккаунта
Изменение данных для покупателей
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с паспортными данными
- Введите новые данные и сохраните изменения
- При необходимости загрузите скан документа
Изменение данных для продавцов
| Тип аккаунта | Процедура изменения |
| Физическое лицо | Через раздел "Данные продавца" в личном кабинете |
| Индивидуальный предприниматель | Требуется подача заявления в поддержку |
| Юридическое лицо | Официальный запрос через юридический отдел |
Необходимые документы
- Скан паспорта (главная страница и прописка)
- Свидетельство о смене фамилии (если применимо)
- Скан ИНН при изменении налоговых данных
- Доверенность для представителей
Сроки обработки изменений
- Автоматическое обновление - до 24 часов
- Ручная проверка документов - 1-3 рабочих дня
- Юридические лица - 3-5 рабочих дней
- В период верификации - до 7 рабочих дней
Ограничения при смене данных
| Ситуация | Ограничения |
| Есть активные заказы | Изменения возможны только после завершения |
| Незавершенные выплаты | Требуется подтверждение через поддержку |
| Подозрительная активность | Может потребоваться дополнительная верификация |
Частые вопросы
Можно ли изменить имя в аккаунте?
Да, но для продавцов изменение имени требует подтверждения документов.
Что делать при ошибке в автоматически заполненных данных?
Необходимо вручную исправить информацию и прикрепить скан документа.
Как изменить данные, если нет доступа к аккаунту?
Требуется обращение в поддержку с подтверждением личности.
Рекомендации по безопасности
- Не передавайте сканы документов через мессенджеры
- Используйте только официальные каналы связи
- Проверяйте адрес сайта при вводе данных
- Убедитесь в защищенном соединении (https)
