Вопрос надежности доставки волнует как отправителей, так и получателей. Рассмотрим статистику потерь посылок в службе СДЭК и факторы, влияющие на сохранность отправлений.
Содержание
1. Статистика потерь и повреждений
| Год | Количество отправлений | Процент потерь |
| 2022 | более 300 млн | 0,03% |
| 2023 | свыше 350 млн | 0,025% |
2. Основные причины потерь
- Неправильное оформление накладных
- Повреждение штрих-кодов и маркировки
- Ошибки при сортировке на терминалах
- Кражи при доставке "до двери"
3. Какие посылки теряются чаще
Группы риска
- Мелкие отправления до 0,5 кг
- Посылки без дополнительной упаковки
- Отправления с нечитаемой маркировкой
- Международные грузы с сложным таможенным оформлением
Сравнение по категориям
| Тип отправления | Вероятность потери |
| Документы | Низкая (0,01%) |
| Бытовая техника | Средняя (0,03%) |
| Мелкие товары | Выше средней (0,05%) |
4. Что делать для минимизации рисков
Рекомендации отправителям
- Используйте прочную упаковку с запасом прочности
- Дублируйте маркировку внутри посылки
- Оформляйте страховку ценных отправлений
- Выбирайте услугу "Доставка с подтверждением"
5. Процедура поиска потерянной посылки
- Подача заявления в службу поддержки СДЭК
- Ожидание ответа в течение 7 рабочих дней
- Компенсация при подтверждении потери (при наличии страховки)
- Возможность подачи претензии в Роспотребнадзор
Заключение
СДЭК демонстрирует относительно низкий процент потерь посылок (0,02-0,03%), что соответствует среднерыночным показателям. Риск потери можно значительно снизить, соблюдая правила упаковки и оформления отправлений. В случае возникновения проблем, компания имеет отработанную процедуру поиска и компенсации.
