Если ваш заказ в Летуаль перешел в статус "Ожидает оплаты", необходимо завершить платежную операцию. Рассмотрим доступные способы оплаты и порядок действий.
Содержание
Способы оплаты ожидающего заказа
| Метод оплаты | Как оплатить | Срок подтверждения |
| Банковской картой онлайн | Через ссылку в письме или ЛК | Мгновенно |
| Электронные кошельки | QIWI, Яндекс.Деньги | До 15 минут |
| Через мобильное приложение | В разделе "Мои заказы" | Мгновенно |
Пошаговая инструкция для оплаты
- Откройте письмо с темой "Ваш заказ ожидает оплаты"
- Нажмите кнопку "Оплатить заказ"
- Выберите удобный способ оплаты
- Введите необходимые платежные данные
- Подтвердите операцию через SMS-код
- Дождитесь подтверждения оплаты
Где найти ожидающий оплаты заказ
- В личном кабинете на сайте Летуаль
- В мобильном приложении во вкладке "Заказы"
- В электронной почте, указанной при оформлении
- В SMS-уведомлении на привязанный телефон
Сроки ожидания оплаты
| Тип заказа | Максимальное время оплаты |
| Обычные товары | 24 часа |
| Акционные товары | 3 часа |
| Предзаказ | 48 часов |
Что делать если оплата не проходит
- Проверить баланс карты/кошелька
- Убедиться в правильности введенных данных
- Попробовать другой способ оплаты
- Обратиться в банк для проверки ограничений
- Связаться со службой поддержки Летуаль
Важная информация
- После оплаты статус заказа изменится в течение 10-30 минут
- При отмене заказа возврат средств происходит за 3-5 рабочих дней
- Повторная оплата одного заказа невозможна
- Чек приходит на email после подтверждения платежа
Своевременная оплата заказа в статусе "Ожидает оплаты" гарантирует его быструю обработку и отправку. При возникновении сложностей рекомендуем обратиться в службу поддержки Летуаль.
